【企业管理】

企业管理版块主要包四大项服务内容：

一、 管理咨询

华众资源汇聚了人文管理、运营管理、人力资源管理、市场管理、互联网管理等全面的管理人才，根据企业的发展需求为其提供专业的知识、技能，在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。在管理咨询服务中主要包含以下几种服务产品：

1、 管理咨询诊断

（1） 管理诊断的意义

管理诊断咨询服务企业在长期运作与经营过程中，经验得到不断的沉淀、积累，逐渐形成企业在运作中处理同类问题的非标参照依据。而这些参照依据随着时间的推移，与企业经营环境的实际出现差异或已经不再能够完全适应企业经营的实际需要，近而逐渐成为企业运转、发展的阻碍因素。

作为企业领导者本身，长期陷于企业具体工作中，对于跳出企业的局限去客观的审视企业在运营中存在的漏洞与缺陷存在一定的难度。而企业的发展中，各类资源在不断的增加，包括人力资源、物质资源、资金资源等均在不断的累积中，而各项资源匹配只有达到合理的前提下才能使其完全发挥作用。但在领导者的实际管理中，大部分注意力集中在企业日常工作的处理，例如 为保证某项工作的展开，达到某个目标而倾注企业各项资源，但为其配置的资源是否合理、恰当则很容易被忽略，进而造成配置的资源远远高出实际所需，从而形成资源的浪费，经营成本的上升；或者资源配给不足，使目标实现难度增加，进而影响下阶段计划的实施。无论是资源配给过剩还是不足，都将使企业资源应用有效率降低，并且使企业运营风险相对增加。

从职能结构与组成方面而言，由于整体环境的变化，具体事务也在不断的增加，这就使各职能部门的工作职能范围也应有所调整，但新事务、新问题不断出现，且在处理时大多作为临时任务安排在某部门中，久而久之被默认为该部门的职能之一，但在实际业务处理时往往又存在瓶径，使整体业务流程运转不畅，造成整体的运转效率下降。而作为咨询公司，身为企业外部人员，在对企业运营与管理状况进行调研后，根据调研所得信息、数据等，辅助企业领导者跳出企业运营中具体事物的限制，从而清晰的看到企业在运营管理中的不足，发现企业运营中各项资源的匹配、整合与应用的缺憾，并发现企业资源深层发掘潜力与合理配置的渠道与方法，使领导者能够在此阶段对企业资源加以充分认识，近而对其进行合理调整与匹配，重新整合后使各资源均能够得以充分发挥，从而成为企业成长的动力基础。并且在合理资源配置的基础上提出对企业职能组成的调整建议，使业务处理更为流畅，提高整体运转效率。

（2） 管理诊断大至步骤

企业经过多年的经营与发展，随着自然发展形成了一套自有的管理系统，而其中不乏不科学因素在内，从而不同程度影响了企业的进一步发展，由于企业自身一直采用现行管理办法，难以发现其中的弊端，而在追求提高效益的同时，又难以找到切实可行并能够取得高效益的途径。因此，我们为企业实施管理诊断的目的就是帮助企业发现与寻找现有管理系统中不完善并急需改善的方面与改善的渠道。我们的管理诊断大至分为以下几个步骤：

准备阶段：是在进行企业调研前，对企业信息进行初步的了解，并根据企业提供的组织机构图，安排对企业各职能部门及重要组织机构的调研时间，并提出配合人员要求，以便企业及时安排，提高调研效率及信息获取量，增强调研分析结果的有效性及建议的针对性。

实施阶段：是企业调研诊断的实际操作过程。包括内部调研及外部调研两部分。调研中将对企业内部各职能部门管理层人员及部分基层员工代表进行访谈，同时对企业内部资料进行调阅，以获取企业历史信息，便于从多角度了解企业目前管理状况及管理漏洞。在企业外部调研中将对企业在不同环境中所处的竞争状态进行分析，与内部调研时所得信息相结合，提出有效的管理改善建议。

分析与汇报阶段：是对整个实施阶段的终结，也是诊断结果分析与得出的重要部分。在本阶段，将对调研所提信息进行充分的分类归纳及分析总结，以看清目前在企业管理中存在的弊端与不良之处，同时提出有针对性的改善建议。在完成结果分析工作后，将就分析结果及调整建议向企业领导层进行详细的汇报与讲解。

二、商业模式设计

商业模式是企业立足于社会的先决条件，也是企业决胜未来的关键。在当下这样一个风云变幻的商界，竞争更加的激烈与残酷，已经不单单的是一场在产品上的竞赛，更多的是一种智慧的较量。正如彼得·德鲁克所说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

华众资源的高级管理团队，在多年及多领域的管理实战中，通过不断的沉淀总结以及深入的研究，并结合中国易学理论，终于研发出了九宫图商业模式设计模型，并且成功的描绘了在九宫中的商业模式思维路线。在服务于客户企业及政府项目的落实中，效果突出，政绩显著。已在报备申请此项成果的知识产权。

3、 市场拓展方案设计

（1）市场管理：

市场调研；市场信息收集与分析；产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略；市场预算

（2）销售管理：

销售计划管理；销售预测管理；销售过程管理；客户管理；区域市场开发；销售分析；服务管理；销售人员管理；销售人员考核；应收账款管理；

营销管理能力提升，销售额、利润增加

（3）营销战略咨询

华众资源营销战略咨询通过对企业内外部环境分析、资源匹配分析并结合企业发展意愿，对企业战略向下分解，制定切合实际的营销战略，并通过子战略的分解保证其有效实施。

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营销战略咨询思路：

营销战略咨询常用工具：

FEST模型；外部环境评估矩阵；内部环境评估矩阵；SWOT分析模型；行业价值链分析模型；行业发展阶段与生命周期分析模型；行业集中度分析模型；行业结构、行为、业绩模型；行业关键成功因素分析模型；细分市场分析模型；

竞争五力分析模型；“三四规则”矩阵模型；竞争对手分析；资源能力分析模型

（4）营销渠道咨询

华众资源营销渠道咨询把握渠道成员的利益分配，帮助客户建立科学的渠道管理体系，实现渠道成员功效的最大发挥。

渠道咨询的内容：

区域市场规划；渠道策略；渠道层级与得益分配设计；渠道成员选择；渠道支持与促销；渠道管理。

渠道咨询的操作思路：

（5）品牌策划咨询

华众资源品牌策划以国际化视野、前瞻性思维、制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，并以之统帅和整合企业的一切价值活动（包括各种广告活动在内的营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值，并且最大限度地合理利用品牌资产。

4、 运营体系设计

在公司愿景及商业模式的基础上开展运营体系设计；组织架构的科学搭建；运营系统的流程及标准；

二、 项目管理

华众资源管理集团不只专注于企业在发展管理上的创新、革新，更注重于管理的执行与成果落地。为此公司也开展了项目管理（BOT、BT、PPP、管理托管等模式）业务。这里所指的托管不同于传统的企业托管，这里所指的“托管”不同于资产托管，不涉及资产所有权的托管，而仅仅是经营权和管理权的托管。它是指在接受企业委托的情况下，由管理公司组成咨询团队和职业经理人团队同时进驻企业联合开展工作，从明细战略入手、建立一套符合企业实际、有利企业可持续发展的管理体系，最大限度防范风险取得较好的效益。

托管的类型分为：

（1） 整体托管: 指接受企业的委托，由管理公司组成咨询团队和管理团队，在咨询团队完成咨询方案后，管理团队在委托期间内对受委托企业整体实施管理，并按协议对管理结果负责。

（2） 专项托管：围绕企业运营的相关领域，由咨询公司组织职业经理人为企业提供单个或多个领域的托管服务。如：人力资源管理托管、营销托管、市场托管、任务托管等。

例如：

绩效指标落实：根据调查了解，现企业销售指标落实受阻的内部原因主要为三种：①由于销售高管人工成本居高，且人才很难获取，以至于无人可用，或将就用人，最终效果不佳；②产品市场竞争力欠缺。③由于销售负责人因个人销售任务与团队管理工作超量负荷，导致两方面工作同时受影响；④销售负责人，个人销售能力强，但管理、育人能力欠缺，带领团队效果不佳，人员流失量大。

为了提升会员单位在销售指标落实工作中的效果，根据会员单位的行业特点，为其选派专业的执行总监，管理及部署销售工作。并由华众资源管理团队为销售团队进行跟踪指导，确保绩效指标的有效落实。

为了解决高昂的管理人员成本问题，会员单位只需花费少量的固定管理费用，以风险共担的模式，采用先创造价值，后分享价值的理念，以实现回报作为盈利回报依据。

三、 人力资源管理

人力资源管理工作是企业运行中的核心工作；人力资源部门是企业价值创造的核心部门，而市场、销售是企业价值创造的输送部门，产品等后勤部门是企业价值创造的落实部门。一个企业忽略的“人”的管理，企业必“止”。在人力资源理服务上，华众资源主要针对以下内容开展服务：

1、人力资源发展战略管理

人力资源发展战略管理是围绕企业经营发展战略而开展的战略管理，是经营发展战略的重要组成部。

2、招聘管理

服务目的

做好企业人才的输入工作，提高企业的市场竞争力，为满足企业的快速发展，做好人才的储备工作，为企业人力资源的渠道畅通保驾护航。

服务内容

1、 招聘标准、招聘流程确认和建议；

2、 根据用人单位的用人需求选择招聘渠道，发布招聘信息；

3、 根据用人单位的用人需求，协助公司合理配置内部人力资源；

4、 根据任职资格筛选求职申请资料；

5、 发布面试邀请，进行初试。初试:主要是对面试者的工作经历和资格与所需岗位人员的 任职条件是否匹配的面试。（通过面试对公司文化进行宣讲，并在初试中将薪资、工作地点、工作内容等事宜落实）；

6、 如有需要可为用人单位提供所需招聘人员薪资的参考值；

7、 与用人部门确定复试，并对求职者发布通知；

8、 发送录用通知书、并将公司所需入离办理资料一同通知。（如未能录用也会告之，以体现用人单位的诚信，保户公司形象）；

服务基本模式：

1、 以入职为标准的收费模式。

2、 利用网络、人才就业市场、大中专院校、门户网站等合作渠道，根据服务企业的需求，择选渠道，保质、保量的按时完成才人的有效补充。

3、 专业的招聘团队，华众资源定期为专业团队提供最新的招聘思路和招聘技能，来保障招的效率和质量。

4、 华众资源自有人才数据信息约十万多份，数据库按行业特点标识，快捷精准定位目标候选人。

5、 每周5天，根据企业需求有序组织面试会，专业招聘经理与候选人在华众资源面对面交流，将企业文化和基本信息对面试者进行宣讲，落实工作地点、岗位职级、薪资等重点事项。通结构化面试，测评，分析等，在满足组织需求和岗位需求的基础上作出此次面试是否通过的决定。

6、 专业专职的服务主任全程动态跟踪招聘进程，随时响应企业需求，持续改善执行效率。

服务能力

1、 华众资源能满足交通、IT、教育、医疗、生产制造、金融、电子商务、等等，众多行业的人才招募服务，并有效保证了客户的人才需求，招聘完成率达97%以上。

2、 每月多达几百余人入职，一年可服务上百余家企业，保证重点客户重点服务。

3、 在北京多地设有招聘网点，多达三十多个，可有效服务当地客户公司。

3、薪酬管理

服务目的

为人员的招募和留用奠定基础，并且薪酬体系的科学制定，是企业在不同发展阶段的关键，为此制定符合企业自身发展的薪酬策略也是我们工作的重点，与此同时为企业赢得市场竞争力和保持企业的竞争优势做出重要贡献。

服务内容

1、 工资表制做（薪资核算）；

2、 工资台帐建立与管理；

3、 工资总额预算与监控；

4、 确定薪酬发放原则；

5、 薪酬体系的结构设计；

6、 员工薪酬诊断调查；

7、 薪酬制度的宣讲与执行；

8、 建立薪酬保密制度；

9、 员工收入证明出具；

服务方法：

1、 建立薪酬委员会，专业顾问2-5名入驻企业；

2、 选用五年以上的大型企业管理实践工作经验团队；

3、 调派至少一名以上从事过大型国营或集团公司高层管理人员带队；

4、 与企业高层进行访谈，了解现企业情况，分析企业现行组织架构；

5、 对企业进行诊断和薪酬调查；

6、 及时与企业高层汇报和沟通进展情况；

7、 评估和改进薪酬策略；

服务能力

1、 为数十家大中小企业进行过薪酬的改革，效果提升明显；

2、 企业员工薪酬满意度达80%以上；

3、 为企业在发展中风险降低30%以上，人力资源获取优势明显；

4、绩效管理

服务目的

提高企业执行力，有效落实企业目标，帮助企业在目标建立、目标分

解、工作执行、过程控制、制度改进等方面提供全方位的服务，发挥企业

人力资源的最大价值，为实现企业目标保驾护航。

服务内容

1、 企业愿景、任务、目标的协助建立；

2、 协助企业开展工作分析；

3、 帮助企业KPT的提取；

4、 协助企业制定绩效考核指标休系；

5、 帮助企业建立绩效管理的制度；

6、 绩效管理的应用讲座；

7、 协助部门负责人进行绩效面谈；

8、 评估绩效结果，提出后续改进计划；

服务方法

1、 通过对客户管理高层及公司内部相关人员访谈和调研，对行业及竞争对手等进行分析；

2、 顾问团队驻场，全面开展工作，进行实施，及时与企业管理人员汇报进展情况。

3、 管理过程控制，对各层级管理者加强管理能力提升，提高对绩效管理的认识和运用。

4、 评估绩效结果、分析出问题点，提出改进计划；

服务能力

1、 十日内为客户企业选配专业的顾问团队；

2、 30日内完成企业绩效管理体系的初步建立；

3、 提高团队执行效率达20%以上；

4、 为客户减少业务管理探索中的财务损失和时间浪费；

5、培训管理

服务目的

提升企业员工竞争优势，实现企业的可持续健康开展，为企业目标的完成奠定基础，最终实现企业竞争力的不断提升。

服务内容

1、 新入职人员的岗前入职培训；

2、 根据公司经营战略通过培训需求分析制定培训计划；

3、 根据公司发展需要组织策划企业内外部培训；

4、 为企业择选推荐优秀讲师；

5、 准备培训所需教案及试题；

6、 协助企业完善培训相关制度；

7、 加强企业文化建设为生日员工在生日当天代表公司祝贺生日；

服务方法

1、 选配培训顾问，融入企业进行培训需求分析；

2、 根据培训目标和所需内容选配适合的讲师；

3、 协同企业组织开展培训工作；

4、 评估培训效果，调整改进培训课程或方式方法等；

服务能力

1、 30余人的讲师团队，为企业员工提供全方面的培训；

2、 经验丰富的培训顾问一周内完成企业培训方案的基本制定；

3、 资深的企业智囊团，能够快而准的找到培训需求重点，为企业在快速的发展道路上做好充足的补给工作。

6、劳动关系管理

服务目的

提升人员管理的专业化，增强员工的企业归属感，强化员工的企业认同感，在企业的快速发展中使员工与企业建立融洽的员企关系,为企业战略目标的实现，打好坚实的基础。

服务内容

1、 入职人员的资料收集整理；

2、 公司人员信息台帐的建立；

3、 企业员工手册协助制定；

4、 企业用工风险的合理规避；

5、 劳动合同版本的协助制定；

6、 劳动合同的订立、变更、解除、终止、续签；

7、 协助企业进行劳动关系的解除面谈；

8、 协助企业进行劳动纠纷处理（包括出庭）；

9、 员工企业内部人事信息的建立与管理；

10、 人事档案的保存与管理；

11、 与企业员工劳动关系方面的证明出据；

12、 员工心理解压、调解；

13、 劳动政策咨询；

服务方法：

学习企业文化，建立企业员工心理咨询室。根据企业的发展阶段制定企业的相关政策，为企业配备资深的管理及劳动法务顾问，建立服务专业流程，保证工作环节的严谨性、专业性。

服务能力

专业的劳动事务团队，服务过几万员工，员工满意度达85%以上，现仍然保持0投诉、0纠纷的优秀成绩。

【企业文化建设】

当今企业，在实现企业的可持续健康发现中，面临着诸多问题和挑战。商场的风云变幻，人心的变化无常，有些企业还未能察觉时，就已经到了垂危边缘。凶险的浪潮悄无声息的袭来，若无坚硬的基石，又如何承受风浪。这就如同人心无志，体无魂魄，不能自修安内，就拖着一副皮囊，去争朝夕，看未来，探寻发展了，最终形成人未出师身先杰的悲壮。放眼当今企业，人才流失无人可用；消极怠工只看得失；两舌是非忘恩负义；人心散乱只当看戏；短暂的经济效益代表不了企业的凝聚力，一时的成功更不能当做解放性的胜利，若稍有压力就只剩叹气。这些种种现象，皆因企业可持续健康发展的基础建设不扎实所致，即——企业文化建设。很多企业对此不屑一顾，认为是虚的，无意的，这正说明还有很多的企业没有真正的理解和认知到什么叫文化及它的重要性。文化不仅是一种认知，它是由心性所缔造的一种环境，不同的心性缔造出不同的环境，不同的环境又孕育出不同的心性，由内向外的繁衍，由外向内的转变，他是万物的生成之源；他无对错，但心性不同，产物不同，结果不同而已。它是每一个人的根，它更是企业的根。人无根难立，企业无根难行，不同的文化孕育出不同的心性，不同的心性，难筑同一个梦；毛泽东曾说过：“盖古今之文明，皆发于心性而成于物质。企业若文化散乱或不重文化，又如何心归一处，并肩同行？一个国家，文化的复兴才是真正的复兴；一个企业，文化的强大才是真正的强大。中国中小企业的平均寿命不足三年，据分析研究，其根本原因多由于文化不清，定位不明导致。为此文化基石不容小视，建设与传承已势在必行。

1、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。

企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。

企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。纵观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营目标也无法实现。反观世界上一些遭受挫折、甚至破产的著名企业，出问题大都在企业文化上面，不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱子。面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展。为实现这一目标，企业必需要进行系统性变革，而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量，提升企业的竞争能力，使企业立于不败之地。

2、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。

优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展，活跃着员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识；企业的激励机制，分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工丰富了知识，增长了才干，让他们能更好的在企业里实现个人的价值。员工在企业文化良好的环境下工作生活，在本职岗位上各尽其能，积极进取，这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生动活泼的局面，有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。

3、企业文化对员工起着内在的约束作用

“企业即人” 企业文化即是企业人的文化，属于思想范畴，是人的价值理念，这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和社会道德一样，都是一种内在价值理念，都是一种内在约束，即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充。经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业的发展，总有需要完善的地方，有时也会有失效的时候，那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束，靠企业的价值观来约束，使员工少犯或不犯错误。企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式，引导和牵引着企业员工保持健康的心态，追求精神的富足，树正气、防腐倡廉、洁身自爱、做堂堂正正的人。

事实上也是如此，企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就是企业文化。

4、企业文化可促进企业经济效益的提升

企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。

以松下电器公司为例：松下公司现有职工20多万人，产品有1.4 万种工厂分布在130多个国家和地区，其营业额从战后至今，增加了4000多倍，该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面：第一，每天早上8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说，松下公司好像将我们全体员工融为了一体，增强了企业使命感。第二，在进行总体企业文化培育的前提下，更注重对人的培养。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。也就是说，如果不培养人才，就不能有成功的事业。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。松下幸之助的远见认识，正是现代企业文化的体现，给员工提供发展的机会，留住人才，是人本思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值，表现出社会上的差别，跟上时代的步伐。第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下，企业自然就会兴旺发达。可以说，正是企业文化与企业经营密切结合，推动着企业走向了成功。